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Conditions générales

Les termes et conditions de reservations avec Vacances Fit to Travel

Conditions générales

Dernière modification : Septembre 2016

Veuillez-vous assurer de lire et comprendre ces conditions avant de faire une réservation.

Prix

Les prix publiés sur notre site web sont en dollars canadiens, basés sur une occupation double et incluent les taxes (TPS, TVQ, TVH, PST) et les frais de service et sont valides selon la disponibilité au moment de la réservation. La contribution au fond d’indemnisation des clients des agences de voyages n’est pas incluse, soit 1$ par tranche de 1000$. Tous les frais et ou taxes qui sont payables à destination ne sont pas incluses dans les prix de même que les frais imposés par les compagnies aériennes tels que frais de bagages, sélection de sièges et transport d’équipement sportif. Nos prix sont basés sur les taux de change, taxes et prix des fournisseurs en vigueur au moment de la réservation. Le prix pourrait être modifié suite à l’imposition d’une surcharge de carburant par le transporteur ou d’une augmentation du taux de change. Dans l’éventualité où l’augmentation du prix, sans prendre en considération l’augmentation de la taxe de vente du Québec ou de la taxe sur les produits et services du Canada, est égale ou supérieure à 7% du prix des services, le client peut choisir entre le remboursement intégral et immédiat des services ou la prestation de services similaires.

Frais de services

Pour toute réservation autre que nos forfaits publiés sur notre site, des frais de services peuvent être imposés. Votre conseiller vous avisera de ces frais.

Réservation/Dépôt

Il est préférable de faire vos réservations au moins 45 jours avant le départ. Selon les fournisseurs, un dépôt est nécessaire ou non et sera exigé au moment de la réservation et elle ne pourra être confirmée qu’au moment de la réception de ce dépôt auprès du fournisseur.  Il se peut qu’un paiement final soit exigé au moment de la réservation si le fournisseur de service en fait la demande. Le nom tel qu’il apparait dans votre passeport doit être utilisé pour faire votre réservation.

Paiement final

Le paiement final doit être fait selon les termes exigés par nos fournisseurs et toutes leurs conditions s’appliquent. Le prix des billets d’avion ne peut être garanti à moins d’avoir le paiement complet au moment de la réservation. Tous les frais de services de l’agence sont payables au moment du paiement final.

Modification de réservation

Tout changement à une réservation occasionnera des frais en plus de ceux exigés par le fournisseur. Un changement de nom est considéré comme une annulation.

·        46 jours ou plus avant le départ 35$ par personne

·        45 jours ou moins avant le départ 45$ par personne

Annulation de réservation

Toute annulation de réservation occasionnera des frais en plus de ceux exigés par le fournisseur. Un changement de nom est considéré comme une annulation. Les frais de service de l’agence ne sont pas remboursables.

·        46 jours ou plus avant le départ 35$ par personne

·        45 jours ou moins avant le départ 45$ par personne

Services non-utilisés

Aucun remboursement ne sera accordé si les services n’ont pas été utilisés ou s’ils ont été annulés après votre départ, nous imposons les frais de nos fournisseurs.

Assurances

Il est recommandé d’acheter des assurances pour votre voyage (annulation, interruption, médicale et bagages). Vous devez vérifier les conditions avant de partir. Les assurances ne sont pas remboursables.

Documents de voyage et santé

Il est de votre responsabilité de vous assurer d’avoir sous la main les documents requis (passeport, visa, etc.) pour entrer dans un pays étranger. Il est normalement requis pour un citoyen canadien d’avoir un passeport valide pour une période de 6 mois après le retour au Canada. Vous devez aussi vous assurer de connaitre les risques et d’obtenir les vaccins nécessaires pour le pays que vous comptez visiter. Il est aussi de votre responsabilité de vous assurer d’être en bonne santé avant de réserver votre voyage et vous êtes conscient que la pratique des événements sportifs comme le triathlon, la course à pied, le vélo comportent des risques. Vous dégagez donc Vacances Fit to Travel, de même que sa compagnie mère de toute responsabilité.

Vols et transporteurs aériens

Il est de votre responsabilité de vous enregistrer à temps pour vos vols et de vérifier les horaires de vols auprès de la compagnie aérienne.  Les frais de changement et annulation imposés par les compagnies aériennes s’appliquent.

Responsabilité

Vacances Fit to Travel sert d’intermédiaire entre vous et les divers fournisseurs et ne peut être tenu responsable des retards ou défaut des fournisseurs de services. Si un problème survient durant votre voyage, vous devez aviser le fournisseur de services ou notre compagnie afin que le problème puisse être résolu.  Notre responsabilité se limite au coût du voyage payé.  

Nous ne sommes pas non plus responsables des changements qui pourraient survenir aux événements sportifs reliés à nos forfaits par exemple annulation, changement de dates et/ou d’heure.

Plaintes et commentaires

Toute plainte ou commentaire doit être envoyé à Vacances Fit to Travel par écrit le plus tôt possible suite à votre retour.

Demandes spéciales auprès des fournisseurs

Toute demande spéciale auprès d’un fournisseur sera transmise mais ne peut être garantie. Nous ne pouvons être tenus responsables si elle n’est pas remplie.

Paiement par carte de crédit

Lorsque vous fournissez votre carte de crédit par écrit ou verbalement, vous vous engagez à respecter les conditions générales de réservation et vous autorisez la transaction d’achat de services. Nous demandons une preuve d’identité pour tout paiement avec la carte de crédit d’une tierce personne. Il se peut que vous ayez à fournir une confirmation écrite que vous acceptez que votre carte de crédit soit utilisée sans signature.

Vie privée et sécurité

Vos informations personnelles ne sont utilisées que pour faire les réservations auprès de nos fournisseurs et nos bases de données ne sont pas partagées avec des tierces parties sans votre consentement. Nous utilisons aussi certaines informations afin de vous envoyer des offres ciblées lorsque vous avez choisi cette option. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ne gardons pas votre numéro de carte de crédit dans nos systèmes.

 

Nous détenons un permis du Québec.